Sua conta mudou. O uso da água também mudou?
Compare a conta atual com uma anterior e conte à equipe o que saiu do normal. O valor da fatura e o consumo em m³ ajudam a apresentar a situação. A investigação procura verificar se há perda na instalação, mesmo quando não existe água aparente.
O relógio gira e você não sabe para onde a água vai?
Informe se o movimento continua quando os pontos de água estão sem uso. Esse relato ajuda a direcionar a avaliação. A CR investiga os indícios e explica o que foi encontrado para orientar o reparo e o registro do atendimento.
Conte sua cidade, o valor habitual e o valor atual da conta. O relógio gira sem ninguém usar água? Informe isso também.
DÚVIDAS DO ATENDIMENTO
Antes de chamar, vale entender.
Minha conta subiu, mas não aparece água vazando. Pode ser vazamento?
Pode. A água pode escapar por uma tubulação escondida ou por um ponto da instalação sem deixar manchas ou poças visíveis. A investigação procura verificar se há perda e de onde ela vem.
O hidrômetro gira sem ninguém usar água. O que isso significa?
Confira se torneiras, descargas e equipamentos que usam água estão parados e se a caixa d’água está enchendo. Se o movimento continua sem um uso identificado, há uma passagem de água a esclarecer. O hidrômetro mostra um sinal; os testes ajudam a investigar a causa.
Precisa quebrar para procurar o vazamento?
A investigação utiliza métodos não destrutivos para procurar a origem e evitar quebras por tentativa. As condições do imóvel podem limitar os testes, e o reparo pode exigir acesso à tubulação.
Quanto custa o atendimento?
O valor depende da localização, do tipo de imóvel e do serviço necessário. Conte o que está acontecendo para a equipe informar as condições da avaliação.